Гарантия
skgold.ru гарантирует соответствие ювелирных изделий условиям ГОСТ 6563-2016 "Изделия технические из благородных металлов и сплавов" и предоставляет гарантийное обслуживание, которое включает в себя устранение скрытых недостатков, которые возникли по вине производителя.
Покупая украшения в skgold.ru, будьте уверены, что ювелирные изделия имеют механическую или лазерную пробу государственного образца. Также изделия проходят проверку отдела технического контроля (ОТК), про что свидетельствует штамп на бирке украшения.
- для выполнения гарантийного ремонта покупатель должен иметь товарный чек с датой продажи, изделие с биркой;
- гарантийный ремонт не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения, следы взаимодействия со щелочными и моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения;
- для выполнения гарантийного ремонта клиента должен придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий;
- в отношении изделия не должен быть превышен гарантийный срок;
- стоимость прямой и обратной доставки оплачиваются покупателем.
Верните нам изделие, следуя процедуре, и мы свяжемся с вами, чтобы сообщить детальную информацию по гарантийному ремонту.
Что нужно сделать:
- Обратитесь в Call-центр;
- Озвучьте замечания/претензии/пожелания;
- Отправьте изделие с помощью службы «Почта России» без указания наложенного платежа;
- Ожидайте решения до 30 рабочих дней с момента возврата изделия (время необходимое для проведения гарантийной экспертизы).
В гарантийном случае мы обменяем изделие на аналогичное, или пропорционально уменьшим стоимость изделия, или бесплатно устраним недостатки в разумные сроки.